รายการไม่สำเร็จ — ตรวจสอบและแก้ไขทันที

รายการไม่สำเร็จ หมายถึงการฝากหรือถอนที่ระบบยืนยันไม่ครบขั้นตอน เช่น ยอดโอนผ่าน PromptPay ไม่ตรงกับหมายเลขอ้างอิง หรือ SCB Easy ตัดเงินแล้วแต่ไม่มีการแจ้งกลับ ทำให้สถานะในหน้าประวัติค้างอยู่ทันที

สถานะที่ระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลการโอนจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือ อย่าง Wallet ก่อนอัปเดตเป็นสำเร็จหรือไม่สำเร็จ ปกติจะยังไม่ขึ้นเป็นไม่สำเร็จจนกว่าจะยืนยันชัดเจน

หมายเลขที่ระบบออกให้ทุกครั้งที่ทำรายการฝากถอน ใช้เป็นหลักฐานตรวจสอบกับฝ่ายช่วยเหลือบัญชีเมื่อรายการค้างหรือแจ้งไม่สำเร็จ ควรเก็บภาพหน้าจอรหัสนี้ไว้ทุกครั้ง

กรณีเงินถูกตัดจากบัญชีธนาคารหรือ SCB Easy ไปแล้ว แต่ยอดใน aka1 ยังไม่ปรับเพิ่ม มักเกิดจากความล่าช้าของฝั่งธนาคารในการส่งข้อมูลยืนยันกลับมาที่ระบบ

เกิดขึ้นเมื่อคุณกดโอนซ้ำหลังระบบแจ้งไม่สำเร็จโดยไม่รอผลตรวจสอบครั้งแรก ทำให้มีสองรายการค้างพร้อมกัน ควรรอผลจากฝ่ายช่วยเหลือบัญชีก่อนทำรายการใหม่

รายการถอนบางครั้งไม่สำเร็จเพราะข้อมูลบัญชีที่ผูกไว้ เช่น เลขบัญชีธนาคารหรือชื่อบัญชี Wallet ไม่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ